Наша читательница Екатерина Сагалаева написала об услугах салона-парикмахерской Elit Club
Была 7 сентября 2014 в салоне-парикмахерской Elit Club, расположенной по адресу: г. Тула, просп. Ленина, 21, ТЦ Платонов, эт. 1, где мне оказали не качественные, не профессиональные услуги, так же испортили краской пиджак. А на просьбу предоставить книгу жалоб ответили, что книга жалоб у них отсутствует! Теперь подробно.
7 сентября мне назначили время 14ч 30мин к мастеру Оксане Комендант. Предварительно я позвонила, уточнив, могу ли немного задержаться. Мне категорично ответили, что это невозможно, у них все расписано. Я приехала ровно в 14.30. Мастер не спеша пришла с улицы в салон через 30 минут, посмотрела на меня, удивилась, что ее ждут, сказала, что ей чай хочется попить и отправилась пить чай (а может, и не чай, судя по последующей работе).
Мне пришлось ждать ровно час, на который обо мне вообще забыли, похоже, что чай они пили всем салоном вместе с администратором. Далее мастер изуродовала мои волосы. Я просила прическу как у Мерлин Монро. Длина моих волос была значительно ниже плеч и позволяла сделать красивый вариант. Меня общипали безжалостно под мальчика. Цвет волос просила освежить натуральный (русый).
Образцы волос мастер не показала! Смешала краску и нанесла на волосы. Получился очень темный цвет с красным оттенком, который состарил меня лет на 20. И мастер при этом окрасила краской мой пиджак,так как у них отсутствовали защитные воротнички! Был просто накинут на плечи целофан, который после смывания краски она не сняла и не поменяла. Не удивительно, что она все испортила. Ведь сначала я ждала, пока Оксана напьется чая, затем, во время стрижки, она не смотрела на то, что делает с волосами, а рассказывала другому мастеру на каких поездах лучше ездить в Санкт-Петербург.
То есть, совесть отсутствует у человека полностью, так как и профессионализм! В итоге мне пришлось на следующий день исправлять стрижку в другом салоне, мастер другого салона ужаснулась, как я была подстрижена, сказав, что так может сделать только человек с косоглазием.
С правой стороны, после филировки, волос осталось в 2 раза меньше по объему, чем с левой и все очень неровно. Цвет мне тоже исправляли, возвращали натуральный, соответственно, пришлось заплатить деньги еще раз за услуги, и от двойного вынужденного окрашивания волосы пострадали.
Т. к. при окраске Оксаной Комендант в Elit Club была плохая защита: без воротничка, целофан не сняла и не поменяла,то пиджак мой испортила краской, его пришлось оставить мастеру с просьбой почистить в химчистке. Я каждый день звонила ей Оксане Комендант с вопросом, когда вещь приведут в порядок, но она на созданную ей же проблему даже не реагировала.
16-го сентября я пришла в салон, пиджак так и не почистили. Этим же днем, 16-го сентября, опять же после моего звонка они удосужились сходить в химчистку (с их слов), где его якобы не взяли. Мне ни разу эта Оксана Комендант не позвонила сама, не извинилась, не исправила ситуацию. Я попросила книгу жалоб, но администратор сказала, что книги жалоб у них нет! Данный салон имеет кучу недочетов, работает и относится к людям непрофессионально и не имеет права позиционировать себя как салон. Мне даже в обычной, самой дешевой парикмахерской, за всю жизнь не приходилось сталкиваться с таким ужасом. Прошу проверить данное заведение, в котором отсутствует книга жалоб, защитные предметы для работы, а мастер Оксана Комендант стрижет неровно, считает, что у Мерлин Монро была стрижка под мальчика и натуральный цвет волос представляет себе почти черным с красным отливом. Пыталась с ней поговорить, решить вопрос по-человечески, хотя бы вернуть деньги за отвратительно оказанную услугу (взяли с меня 2400 рублей).
Но, несмотря на то, что Оксана Комендант сама видела, как она меня изуродовала в своем салоне и как меня после исправили в другой парикмахерской, на человеческий разговор оказалась не способна, поэтому перешла на агрессию и злой тон. Говорит, что если не понравилась ее работа, то не надо было исправлять в другом салоне, а надо было к ней же прийти.
Но дело в том, что портить дальше было уже некуда! Если вам в магазине продадут несвежую колбасу, вы не пойдете просить у них еще кусочек! Полное пренебрежение к клиенту, который рассчитывал именно на качественные салонные услуги и доброе отношение! Вместо этого час ожидания, обкромсанные, перекрашенные волосы, испорченный пиджак, услышала кучу гадостей и отдала за это деньги.
Сагалаева Екатерина
d
Если все, что написала нам Екатерина, соответствует действительности, то салон-парикмахерская с названием Elit Club, в котором работает Оксана Комендант, нужно обходить за версту.
Насколько мне известно, большинство следящих за собой женщин, ходят к своему парикмахеру, стилисту и проч., хотя в жизни бывает по-разному.
Но главная проблема, на мой взгляд, в случае, описанном нашей читательницей, состоит, в том, что в любом деле, необходимы профессионалы, то есть люди не только умеющие делать работу качественно, но и любящие свое дело.
Пожалуй, снижение уровня профессионализма в России одна из ее главных наших национальных проблем.Еще Дмитрий Лихачев подметил, что беда русских заключается в том, что они работают по принципу "и так сойдет".
Причем, я думаю, что дело здесь не только в отсутствии должной мотивации у людей, а в чем-то другом, более глобальном. В связи с этим хочу привести отрывок из недавней статьи Станислава Белковского .
“Русский человек неплохо умеет совершать подвиги. Со знаками «плюс» и «минус». Но вот бремя обыденной жизни, в которой нет места подвигу, дается нам гораздо труднее.
Одна из невыносимых русских проблем — честно, официально, на полном серьезе признать себя маленьким человеком. Признать необратимо. Как факт и данность.
Среднему европейцу в этом плане почему-то гораздо легче. Свою протяженную, пожизненную обыденность он воспринимает как должное”.
Прочитайте ее до конца, если заинтересовались? и не судите Екатерину, потому что она всего лишь изложила большую проблему маленького человека
Редактор
Все комментарии...
Лучше бы про отопительный сезон что-нибудь написали