Мнение нашего читателя
Давно уже задумался над вопросом о смене провайдера. У меня Билайн, - крупнейшая российская компания, предоставляющая услуги не только мобильной связи, но и интернета.
К мобильной связи от Билайна у меня претензий нет, поскольку в основном пользуюсь ТЕЛЕ2 - он дешевле и прием устойчивее. Большинство туляков об этом знают, и так же, как и я, перешли в бюджетный ТЕЛЕ 2. Зачем переплачивать?
Интернет от Билайна, которыми я пользуюсь, - это настоящая ж…па, поскольку регулярно отключается в результате каких-то аварий. А так как я интернетом не пользуюсь, а в нем живу, любой сбой оборачивается стрессом. Но с интернетом связано еще и телевидение (уже почти два года не смотрю эфирные каналы, поскольку от них тошнит), поэтому наступила полная ж..па.
В минувшее воскресенье интернет пропал уже часов в 11 дня. Давно заметил, что по выходным дням техническая служба Билайн не работает. Хотя вроде бы компания обязана бесперебойно предоставлять свою услугу клиенту.
На всякий случай звоню в службу поддержки. Три раза набирал номер 8 800 700 80 00 и все время ответ: “Оператор сможет ответить на ваш вопрос через 10 минут”. На четвертый раз у меня все же хватило терпения и я дозвонился.
Девушка-оператор сообщила, что проблема в точке доступа, которая находится в нашем доме, и на голубом глазу поведала, что над этим уже работают. Черта с два! Никто не пришел и не работал. Все в Билайне положили кое-чего на работу в выходной день.
Так бездарно, без интернета и телевидения соответственно, прошло дождливое воскресенье. В понедельник с утра интернет от Билайна тоже не работал. Звоню еще раз. Девушка культурно объяснила, что проблема до сих пор не решена, но вот-вот. Терпение мое лопнуло, и я аккуратно спросил, по какому адресу написать жалобу самому высокому начальству Билайна. Девушка назвала электронную почту и даже предложила свою помощь в оформлении заявки. Я вежливо отказался, но предупредил, что есть в Туле один интернет-ресурс, куда можно пожаловаться. Причем это будет эффективнее, чем писать по общему билайновскому адресу.
Через полчаса жена звонит мне и сообщает, что интернет появился. О радость! Однако теперь пропал телевизионный сигнал от Билайна. Снова звоню по федеральному номеру в Билайн. Снова жду положенные 10 минут и, наконец, меня перенаправляют к инженеру. После консультаций узнал, что проблема снова в точке доступа в нашем доме и про “старую прошивку” бла-бла-бла…
От Билайна надо уходить. Это очевидно. Но куда, подскажите? Подозреваю, что остальные провайдеры в Туле такое же унылое г…но, как и Билайн. Поделитесь своим опытом, коллеги?
Странно, у меня тоже Билайн, но все работает, если и бывают сбои то они редки и служба поддержки работает адекватно.
" Три раза набирал номер 8 800 700 80 00 и все время ответ: “Оператор сможет ответить на ваш вопрос через 10 минут”. На четвертый раз у меня все же хватило терпения и я дозвонился." - а первые три раза автор думал, что ему перезвонят???