Уважаемые сотрудники редакции, прошу рассмотреть возможность опубликовать действительные сведения и информацию о туристической организации под названием «Александрия СПб».
Нечестные на руку и совесть руководство и сотрудники данной организации вводят клиентов в заблуждение, препятствуют доведению до них настоящей информации о текущем состоянии дел в данной организации, тем самым подвергают их значительному риску.
В преддверие новогодних каникул многие обращаются в туристические фирмы для приобретения путевок с целью как можно лучше провести праздничные и выходные дни.
Так вот, очень не хочется, чтобы ряды обманутых клиентов туристических фирм в г. Туле были пополнены из-за деятельности ООО «Александрия СПб».
Офис ООО «Александрия СПб» (реестровый номер ВНТ 007635), расположен по адресу: г. Тула, проспект Ленина, дом 32, руководителем является Тимофеева Александра (тел. +7 (4872) 71-61-01).
Согласно информации, изложенной на официальном сайте (www.alexandriaspb.ru), данная организация является туроператором в г. Санкт-Петербурге и г. Туле и осуществляет деятельность в области внутреннего туризма (формирование, продвижение и реализация туристского продукта, основное направление – г. Санкт-Петербург).
Деятельность данной организации подпадает под действие законодательства РФ, в том числе Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон), а также Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452) (далее – Правила).
В соответствии со ст. 4.1. Федерального закона, в целях защиты прав и законных интересов граждан осуществление туроператорской деятельности на территории РФ допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - финансовое обеспечение).
Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное Федеральным законом.
Обращаю внимание, что согласно Приказу Федерального агентства по туризму от 03 сентября 2012 г. № 237 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров», в соответствии со ст. 4.1., 17.3. Федерального закона, ООО «Александрия СПб» (реестровый номер ВНТ 007635) исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с непредставлением сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок.
Однако, несмотря на исключение из Единого федерального реестра туроператоров (далее – Реестр), данная организация продолжает осуществлять деятельность в качестве туроператора в области внутреннего туризма.
Так, на официальном сайте ООО «Александрия СПб» размещены отзывы клиентов данной организации об услугах, оказанных ООО «Александрия СПб» в период с 13 по 17 сентября 2012 г., т.е. когда сведения об ООО «Александрия СПб» уже были исключены из Реестра.
Кроме того, на персональной странице руководителя ООО «Александрия СПб» Тимофеевой Александры в сети Интернет (vk.com/id2921084) содержится информация о реализации тура в г. Санкт-Петербург в периоды с 30 декабря 2012 г. по 02 января 2013 г., с 02 января по 06 января 2013 г., а также с 04 января по 08 января 2013 г. с размещением в отеле Park Inn Невский по стоимости 7900 руб.
Согласно п. 8 Правил исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров, а также наличии у него действительного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных Федеральным законом.
На официальном сайте ООО «Александрия СПб» имеется информация о присвоении организации реестрового номера туроператора – ВНТ 007635, однако, информация об исключении сведений об ООО «Александрия СПб» из Реестра на сайте данной организации намеренно не публикуется.
Несмотря на наличие вкладки «Отзывы» на официальном сайте, сотрудники ООО «Александрия СПб» препятствуют доведению до своих клиентов информации о том, что сведения об организации исключены из Реестра и о причинах данного исключения. Соответствующие отзывы не опубликовываются в разделе «Отзывы» на официальном сайте организации в сети Интернет. Публикуют только положительные отзывы, хотя может быть сами работники данной организации и являются авторами всех этих отзывов.
Кроме того, на официальном сайте организации отсутствует информация о наличии заключенного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Таким образом, ООО «Александрия СПб» осуществляет деятельность с грубым нарушением требований, предусмотренных Федеральным законом (при отсутствии финансового обеспечения), а также нарушает нормы, предусмотренные Правилами – опубликовало на официальном сайте информацию не соответствующую действительности, а также умышленно препятствует доведению действительной информации до потребителей, скрывает действительные значительные факты об организации, тем самым вводит потенциальных клиентов – потребителей в заблуждение и подвергает их риску возможности наступления негативных для них последствий.
Олег Юдин
Все комментарии...
есть ещё турфирма "Компас". о ней тоже советую Пряникам рассказать