Спасибо за предупреждение. Примите соболезнования. Победы!

Вы жили бедно, но Вас обокрали! Чего договор не заключили? Что помешало? Поделитесь!

существует возможгность возврата этих денег.. иск подать к турйфирме, приложив приходники, если они в суде докажут, что чел не имел право их выдавать, то ответчик будет заменен и вы уже будете требовать деньги с него.. а докуче мона и заяву в полицию кинуть о мошенничестве

"Люкс-Декор", фирма, Учетный пер., 2, г.Тула, Россия, 300600;

Если на момент выдачи квитанции об оплате сотрудник еще работал, то можно и нужно подавать иск в суд, но на фирму, а не к этому уволенному. Т.к. работодатель несет ответственность за действия своих сотрудников. Квитанции об оплате- доказательство того, что вы заплатили деньги за тур.путевку (или что там у вас написано о цели платежа). Вы выиграете, только в суде надо заявить, что вам, в нарушение действующего законодательства, своевременно не оформили договор. Это их вина, а ваша оплошность. Суд вы выиграете с вероятностью 80-90%. если докажете (а вы это докажете с помощью квитанции, на которой есть указание на название фирмы и ее печать, а также подпись сотрудника), что у вас фактически возникли договорные отношения, правда еще не оформленные надлежащим образом. А удерживать ваши докумекнты они вообще не имеют права. Если фирма проиграет и выплатит вам все по решению суда, она будет иметь право на регрессный иск к своему бывшему работнику, по вине которого (по ее мнению) она понесла убытки. Но и вину работнике этой фирме придется доказать, велика вероятноть, что и в суде с работником она проиграет, если работник предъявит какие либо документы о том, что он имел право заключать договоры от имени фирмы. или принимать платежи и пр. Это может быть должностная инструкция. или трудовой договор, или гражданско-правовой договор. В любом случае я бы подала в суд на фирму. Удачи вам!

Грядёт передел рынка туруслуг?

информация к действию и экономия на юридической консультации... действуйте, Инга Игоревна!

Отдых, да еще за границей и тем более с сыном -инвалидом советую оформлять у проверенных туроператоров. Я всегда это делаю в ИНТУРИСТЕ, что в Туле на Советской, 14. Замечательный директор - ОЛЬГА ПАВЛОВНА! Посоветует, подскажем, вовремя оформит документы, выдаст как положено и договор, и приходники, весь пакет. ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!

Инна Игоревна, можете еще ознакомиться с недавним постом
http://www.pryaniki.org/view/article/1011424/#lastcomment
Там автором подробно описано о том, какие нарушения допускает турфирма при ведении деятельности.

Что за откровенная реклама? тут не целевая аудитория для таких дебильных приемов.

Что вы там посоветуете, подскажете?

Ну хотелось бы послушать мнение и другой стороны, а так все субъективно

Надо не стесняться по рашенскому менталитету отстойному уже , чем и пользутся всякие шушеры , бояться обидеть недоверием всяких ..., кому оставляете документы и ТРЕБОВАТЬ расписку в принятых документах!
Это уже и не современно даже, полагаться на чью-то совесть . И , увы, похоже, БЕЗ ДИКТА ИЗ ДОМА НИ ШАГУ - по кр. мере я такой вывод для себя сделала давно. Не панацея , конечно , но все же! Ментам дикт светить не стоит, - ни дикта ни не свободы ни справдливости может не быть . Должно стать неотъемлемой привычкой - берешь ключи от дома выходя, так же и диктофон с собой.
На полицаев надежды нет, продажные поголовно, и кто им заплатит скорее вы или фирма , сбросившись даже по 1 евро ..

Алиса Евгеньевна сказала: "Порвать всех!" Андрей Захаров, депутат Тульской гордумы

Была похожая ситуация с турфирмой "Улетай"

А чё, кто-то еще готов к риску общения с турфирмами?.....Как говорил кот Базилио: "Пока живут на свете дураки.....

Тысячи улетают на новогодние каникулы за границу. По твоему они ИДИОТЫ, что пользуются услугами турфирм. А покупать путевки надо у проверенных операторов, по рекомендациям. Кстати, лет 10 назад летал от Интуриста, нормально, не жалуюсь.

а где находится эта акварель

Я слышала эту историю от своих туристов...там ещё один момент был...Уважаемая Инна Игоревна обратилась в другое агентство (не будем называть его) и менеджер посоветовал другой отель поближе к подъёмнику и рассказал как легко и просто всё перебронировать! Инна Игоревна связалась с менеджером Акварели и попросила всё перебронировать, но менеджер не смог этого сделать. Тут возникает вопрос почему ? Перебронировать на самом деле всё можно, если конечно тур не был куплен по какой-либо акции, которая не позволяет этого сделать! У некоторых операторов раннее бронирование подразумевает дешёвую цену, но никакие изменения вносить в заявку нельзя! Возможно, тут произошла такая же ситуация, в противном случае не вижу смысла не возвращать деньги и паспорта. Опять же таки, написано, что отказались от тура спустя 4 дня после бронирование. получается совсем на стыке между штрафными санкциями в 20 у.е. и 30 % от стоимости
http://labirint.travel/payment_info.php?id=6
ситуация не однозначная!
Хочу дать совет и туристам и менеджерам! ДОГОВОР! Он спасет и нас от таких вот туристов и вас от таких вот ситуаций )))

Прям,какое-то "мочилово" турфирм. Сначала одна фирма, теперь другая. Пряники, Вас в турагентствах обидели чем?

"Сначала одна фирма, теперь другая", мочили несущих свои денежки. Потихонечку аукивается. Ну что ж, все подтверждает о наличии закона сообщающихся сосудов.

А чего вы хотели, когда у нас законодательство такое идиотское, которое касается деятельности турагентств. В нашей стране кто захочет, тот и откроет агентство. Ничего для этого не надо, арендуй помещенице, поставь компьютер и работай. Поэтому на 500 тыщ человек в Туле, только по официальным данным порядка 700 турагентств. И многие работают так, как в описаном случае. Есть еще и другие, которые даже не числятся официально в турфирме, а сидят в офисе и продают туры. Ну и какой с таких спрос. Не вернут деньги или паспорта, а сами скажут, а я тут не работаю и обращайтесь к директору, а директор-это какая-нибудь тетя Маша соседка. Тут надо законодательство менять и ужесточать, связанное с турагентским бизнесом. А людям, которые хотят купить тур, ходить либо к проверенным менеджерам, либо к проверенным представителям туроператоров, которых у нас в Туле поверьте хватает. И потом туристы если и будут жаловаться, то не так, а может и только спасибо говорить начнут.

Кто-то хотел услышать мнение второй стороны - без проблем!

Гр. Редина И.И., которая высказывает здесь свои претензии именно к ИП - даже не знает, как правильно пишется фамилия предпринимателя! А не знает она этого лишь по одной простой причине - она обратилась не в турфирму - она обратилась к своей давней хорошей знакомой - КОВАЛЕВОЙ ГАЛИНЕ ВАЛЕРИЕВНЕ. Которая была не менеджером - а всего лишь фрилансером, в обязанности которого входило продвигать информацию о фирме (например, в соцсетях) и получать % от реализации путевки, если турист, придя в фирму, назвал бы ее в качестве рекомендателя. Ей была предоставлена возможность пользоваться информационными ресурсами турфирмы (например, каталогами) - но она не была материально ответственным лицом и прав на получение денег и у нее не было. И если она не посчитала нужным сообщить об этом подруге - то, как правильно здесь было замечено, претензии нужно адресовать именно гр. Ковалевой Г.В.
Никаких документов, как и официальных заявлений, от гр. Рединой И.И. турфирма не получила до сих пор, хотя Инна Игоревна поливает грязью турфирму уже второй месяц!
Более того, на протяжении долгого времени турфирма корректно "закрывала глаза" на выходки подруг, но 11 декабря 2012 г. все-таки обратилась в полицию с заявлением и просьбой оградить от действий этих дам. Сейчас со стороны турфирмы готовится иск в суд к гр. Ковалевой Г.В. за нарушение сразу нескольких условий договора и к гр. Рединой И.И. за клевету и публичные оскорбления.

И еще несколько интересных фактов... гр. Редина И.И. много лет путешествует с другой турфирмой (как стало известно при разборках в полиции). Также часто появляется в офисе человека, которой также занимается туристическим бизнесом. Так за зачем же ее понесло в третью турфирму, которую она не знает?! Все это это очень похоже на "профессионального" туриста!!!

P.S. Кстати! гр. Редина даже не знает, какого числа реально бронировала тур (это было не 17 ноября!). Наверное, потому что тур ей был не нужен - ей нужны были разборки и возможность полить грязью турфирму!

Паспорт, ...паспорт отдай!

Ну , и ? Что и требовалось доказать , здесь же было сказано уже , кто скорее прикупит полицаев ты или турфирма. Что и писано белым по черному.

Турфирма плохая, полиция продажная и только Редина И.И. без документов вся белая и пушистая...

Ну и как там "девочки"?
Расскажи!
Ничего не подцепил?

Представляю - пришел человек, отдал свои паспорта, деньги, не взял ничего ни договора ни расписки, ну этакий дебил. Откуда тогда деньги. Дебилов надо учить. В принципе Турфирма поучила дурака, надо еще денег было взять за обучение.

По поводу незаконного удержания вашего паспорта надо обращаться в полицию, а за возвратом денег- в суд. Если даже все и так, как пишет турфирма, это ничего не меняет. Фрилансер или штатный работник- он действовал от имени фирмы и в ее интересах, все равно фирма несет ответственность за его действия.

Если ознакомиться с сайтом турфирмы то сложностей не составит определить, что фирма работает не по закону. Не раскрывают необходимую информацию на сайте, которая должна быть там размещена в соответствии с законом.
Обращайтесь в роспотребнадзор! В случае, если нарушения ваших прав и законных интересов будут установлены, роспотребнадзор уже самостоятельно привлечет прокуратуру, а также сможет помочь вам для подготовки документов в суд.

Прошу прощения за опечатку. Фамилия руководителя турфирмы Акварель Ливинская Г.Н. Фирма расположена по адресу пр. Ленина 85 оф.215. Я работаю в том же здании. Заявку на бронирование тура оставляла в субботу. К сожалению моя турфирма в эту субботу не работала. Дорого пришлось заплатить за спонтанность. Конечно, это моя вина, что я не потребовала выдать документы, но так наверное многие поступают, ведь я часто видела этих людей, мы даже здоровались по-соседски и у них никогда не было народа, я думала, что им ни что не помешает поискать мне тур по-лучше. Милицию я вызывала, но паспорта не вернули и стражи закона мне посоветовали заняться скорейшим оформлением паспортов, что я и сделала. Сейчас сотрудница фирмы, которую уволили обратилась в суд т.к. ей не возвращают деньги.Паспорта я уже востановила. Слава богу! Забронировала тур. и надеюсь, что все связанное с Акварелью пройдет как страшный сон. Кстати, отказ от брони был сделан вовремя, когда штраф составлял 20 евро.О чем компания Лабиринт сообщила, я этот ответ видела. Деньги были возвращены на счет Акварели. Этот факт тоже доказуем. Всем спасибо за участие!!!!

А что сотрудница фирмы тоже хочет денег? На одну сумму сразу 2 претендента? И ни у кого нет документов?

Я очень часто пользуюсь услугами моей подруги, которая работает в турфирме, чаще всего бронирование тура происходит по телефону, мне говорят отель и цену, а я решаю, удобно мне или нет!!! И договор забираю, когда мне удобно!!!! Поэтому Редину И.И я прекрасно понимаю, в связи с чем человек не имеет никаких документов на руках, а по сути она же не виновата, что ей не выдали документы!!!! И наверно фамилию она не знает, как правильно пишется, по той же причине! Мне очень жаль Редину И.И. Уж накажите "Акварель"!!!!
P.S. Для "Акварели"!!! Что за бред вы пишите, сначала Редина И.И. обратилась к своей хорошей знакомой, которая работала в вашем агентстве, а после утверждаете вы являетесь для нее третьий турфирмой, которую она не знает! Что за бред? И еще, если есть факт возврата денег в Акварель, тогда возникает вопрос, как деньги поступили в Лабиринт, ну не могла же их перевести ваш фрилансер? Что то вы темните АКВАРЕЛЬ!!!!

Уважаемый гость 123! Вы совершенно правы! Каким образом фрилансер бронирует тур и производит расчёты? Вот эта история она вся основана на непонятных вещах! Я именно тот турагент ,который не работал в субботу. Редина Инна забронировала тур в соседнем с её офисом агентстве! Всё было бы и хорошо! Но впоследствии Инна выясняет,что забронированный ею отель далеко от подъёмника,а ребёнок инвалид! Я позвонила в "Лабиринт"(туроператор от которого сделана бронь),нам сообщили,что бронь можно аннулировать с штрафными санкциями,в размере 20 евро.Инна поехала в "Акварель"(турагентство)и попросила,чтобы ей сделали перебронь! Штраф она заплатила!Но в турагентстве не пожелали перебронировать! Инна конечно же захотела вернуть и деньги и паспорт,который она оставила для подготовки документов на визу. Г-жа Ливинская Г.Н. ей объяснила простым текстом,что якобы нет бумаги(расписки)-нет разговоров,и видит она её первый раз! Часть денег Рединой И. отдала из своих "кровных" менеджер,которая её бронировала(теперь она проходит как фрилансер),видимо девушка порядочная и жалостливая! Очень грустная и нехорошая история! Просто хочется уже крикнуть:"Люди,где ваша СОВЕСТЬ???" Ну нельзя так поступать!!!! Хотела оставить отзыв на сайте "Акварели",но сделать это не реально! Попробуйте! И как же тогда у других туристов это получилось? Может "Акварель" сама их рисует,причём всеми красками???

И чего эта Оксана лезет к кавказцам? Чего ей, если она приличная девушка, дома не сидится? Занималась бы скромными женскими делами, по хозяйству там и прочее, и не лезла, куда не просят. А вот теперь кто-то должен ей помогать спасаться от крутых мужиков. Не суйся, девушка, в дела мужчин. И будешь в порядке.

123! Вы документы и деньги тоже по телефону передаете?

А мне не понятно, куда могли деться паспорта, какой от них толк АКВАРЕЛИ???, не видно смысла их не возвращать. Если они пропали, так и скажите, или может вы обиделись на то, что Редина И.И. выбрала другое турагенство и решили усложнить её жизнь???
Кстати, я тоже пробовал оставить свой отзыв на сайте Акварели, для разнообразия, а то как-то скучновато у них, все отзывы - как под копирку написаны))Но, к сожалению, ничего у меня не вышло.
Удачи, будьте бдительны.

МНЕ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ НЕПОНЯТНО ВОТ ЧТО. ЮРИДИЧЕСКИЙ СТАТУС ТУРАГЕНТСТВА "АКВАРЕЛЬ" - ЭТО ИП ЛИВИНСКАЯ Г.Н. И В ТОЖЕ ВРЕМЯ "АКВАРЕЛЬ" ПОЗИЦИОНИРУЕТ СЕБЯ КАК ТУРОПЕРАТОРА. НО ИНДВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ТУРОПЕРАТОРОМ, ОН МОЖЕТ БЫТЬ ТОЛЬКО ТУРАГЕНТОМ. КРОМЕ ТОГО, В ЕДИНОМ РЕЕСТРЕ ТУРОПЕРАТОРОВ "АКВАРЕЛИ" НЕТ. РАВНО КАК НЕТ У НИХ ФИНАНСОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В РАЗМЕРЕ 500 000 РУБЛЕЙ, КОТОРОЕ НЕОБХОДИМО ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРОВ ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ. ПОЭТОМУ "АКВАРЕЛЬ" НЕ ИМЕЕТ НИКАКИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ПРАВ НА ЗАНЯТИЕ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ. ТУРИСТЫ, ПОКУПАЮЩИЕ ПУТЕВКИ В "АКВАРЕЛИ", ПОЧЕМУ-ТО НЕ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО В ДОГОВОРЕ НЕ УКАЗЫВАЮТСЯ СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ, КАК ТОГО ТРЕБУЕТ ЗАКОН.

А ЕЩЕ ТУРИСТАМ СЛЕДУЕТ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ДЛЯ ЗАНЯТИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НЕОБХОДИМО ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 30 000 000 РУБ. И ЧЛЕНСТВО В ТУРПОМОЩИ.

ТУРАГЕНТСТВО "АКВАРЕЛЬ" ТУРОПЕРАТОРОВ В ДОГОВОРАХ ПРОПИСЫВАЕТ И ПО ВСЕМ ТУРАМ ЗА ПРЕДЕЛЫ РФ (например, АВТОБУСОМ К МОРЮ В КРЫМ) ТУРОПЕРАТОРЫ, КОТОРЫХ ПРОДАЕТ "АКВАРЕЛЬ", ИМЕЮТ ФИНОБЕСПЕЧЕНИЕ ИМЕННО 30 000 000 РУБ.

А ВОТ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ТУРОПЕРАТОРЫ, ИМЕЮЩИЕ ФИНОБЕСПЕЧЕНИЕ ВСЕГО 500 000 РУБ., ЗАНИМАЮТСЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ - ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЙ ВОПРОС!

ВОТ НА ЭТО ТУРИСТАМ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, СЛЕДУЕТ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ! МАЛО ЛИ ЧТО ЗА ПРЕДЕЛАМИ РОССИИ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ...

ДА, ЕСЛИ "АКВАРЕЛЬ" ОТПРАВЛЯЕТ НА УКРАИНУ ОТ КАЛУЖСКОГО "ФАКЕЛА", ТО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СУММА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОСТАВЛЯЕТ 30 000 000. НО ВЕДЬ "АКВАРЕЛЬ" ОТПРАВЛЯЕТ В БЛИЖНЕЕ ЗАРУБЕЖЬЕ И ОТ НАШИХ ТУЛЬСКИХ ТУРОПЕРАТОРОВ. А ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОСТАВЛЯЕТ 500 000.
А ВОТ МНЕ ИНТЕРЕСНО, КАКОГО ТУРОПЕРАТОРА "АКВАРЕЛЬ" УКАЗЫВАЕТ В ТУРАХ ПО ПИТЕРУ? СЕБЯ? НО ВЕДЬ ОНИ НЕ ТУРОПЕРАТОРЫ.

Дорогая, ЛИЛИЯ! Может быть, Вы наконец представитесь своим настоящим именем?! Всем же понятно, что Вы являетесь представителем одной из Тульских турфирм. Назовитесь и расскажите, о том, насколько законно действует Ваша фирма. Расскажите всем, какое у Вас финобеспечение, какие туры Вы формируете при своем финобеспечении. Что за детский сад?! И что Вы подразумеваете под понятием "ближайшее зарубежье"? Украина - это самое ближайшее! Взгляните на карту!
У Вашей фирмы в этом году плохо Питер продается? Ну, так поищите проблемы в себе! Не надо брызгать желчью во все стороны! Полюбите туристов и они к Вам тоже придут!

ПИОН, ЭТО НЕ САЙТ ЗНАКОМСТВ, ЧТОБЫ ОБРАЩАТЬСЯ КО МНЕ "ДОРОГАЯ". В ДАННОМ СЛУЧАЕ ДОПУСТИМО ОБРАЩЕНИЕ "УВАЖАЕМАЯ". ЭТО ВО-ПЕРВЫХ. ВО-ВТОРЫХ, Я НЕ БРЫЗГАЮ ЖЕЛЧЬЮ ВО ВСЕ СТОРОНЫ, А ПЫТАЮСЬ ПОНЯТЬ, НАСКОЛЬКО ЗАКОННА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ "АКВАРЕЛИ" В КАЧЕСТВЕ ТУРОПЕРАТОРА. В-ТРЕТЬИХ, Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ТУРФИРМЫ. СФЕРА МОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДАЛЕКА ОТ ТУРИЗМА. У ВАС ИНТЕРЕСНАЯ ЛОГИКА. ЕСЛИ БЫ Я ПИСАЛА О ТОМ, ЧТО КАКОЙ-ТО МАГАЗИН ПРОДАЕТ АЛКОГОЛЬНУЮ ПРОДУКЦИЮ, НЕ ИМЕЯ ЛИЦЕНЗИИ, ТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО Я РАБОТАЮ В ОДНОМ ИЗ ТУЛЬСКИХ МАГАЗИНОВ?
извините, написала заглавными буквами.
а на карту мне смотреть не надо. я прекрасно знаю, где находится Украина. Вы, с пеной у рта защищая "Акварель", совершенно не поняли мою мысль.
ну а если вас так интересует мое настоящее имя, то я действительно Лилия. бывают и такие имена. а по вашему раздраженному тону я могу предположить, что вы, Пион - представитель "Акварели". я думаю, что дальнейший спор вести бесполезно. какая бы ни была прекрасная турфирма "Акварель", какие бы ни были у нее дешевые туры - работать в качестве туроператора у нее нет законных оснований. вот если бы Вы, Пион, назвали бы мне реестровый номер, под которым "Акварель" зарегистрирована в качестве туроператора, я была бы Вам очень благодарна и взяла бы свои слова обратно, извинившись перед "Акварелью".
Желаю Вам любить не только туристов, но и уважать закон!

Лилия! А с чего Вы взяли, что Вас уважают? Уважения заслуживают люди, которые не боятся открыто о чем-то заявлять, под своим настоящим именем, называя свою турфирму. А Вы то Лилия, то Марина: http://www.pryaniki.org/view/article/1011424/
Ощущение, что у Вас мания величия. К Вам обязаны обращаться "уважаемая", предоставлять какую-то информацию... Вообще-то все это должны предоставлять Вы!!! Раз уж кого-то в чем-то обвиняете. А пока Вы занимаетесь распространением клеветы! И хотите быть «уважаемой»?

Повторю Вам еще раз, НАПРАВЬТЕ СВОЮ ЭНЕРГИЮ НА ДОСТОЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТУРИСТОВ И ТОГДА РАЗБОРКИ С КОНКУРЕНТАМИ ВАМ БУДУТ НЕ НУЖНЫ!
А пока многие туристы, приходя в турагентство, имеют при себе список тульских туроператоров, от которых они категорически не хотят никуда ехать! И ваша турфирма в этом списке одна из первых! Хорошо, что туроператоры Москвы, Калуги и Санкт-Петербурга начинают выходить на тульский рынок и предлагать полный пакет туристических услуг для туляков!