Письмо нашего читателя.
06.12.2015 года пришел в магазин по улице Майская, д. 1, где хотел приобрести продукты. На руках была пластиковая карточка СберБанка России, оформленная на имя моей жены, которая в этот момент лежала дома с температурой и болями в позвоночнике. Но кассир, взяв в руки карту и прочитав на ней оттесненную фамилию, отказалась производить операции по оформлению продажи, предложив мне снять наличные деньги по этой карте в находящемся на территории магазина банкомате и оплатить товар. После чего я отказался производить эти действия, так как в этом же магазине мы с женой неоднократно использовали наши электронные карты, выписанные на меня или на супругу. Эти карты мы считаем собственностью нашей семьи и раздельного бюджета не имеем, о чем говорит отметка о заключения брака в общегражданском паспорте гражданина Российской Федерации и в Конституции РФ, которая является основным законам прав и является приоритетным над всеми внутренними правилами организаций, аффилированных в нашей стране. Моя жена была возмущена и вынуждена была лично прийти в этот магазин, несмотря на плохое самочувствие, для выяснения причин отказа от оплаты выбранного товара.
После вызова руководства данного магазина явилась только старший кассир - Талопаева Татьяна Анатольевна (по бейджику, остальных руководящих лиц, по её словам, в магазине не оказалось), которая заявила, что действия кассира были обоснованными на основании Правил. При просьбе показать эти правила заявила, что не обязана их предоставлять на основе внутреннего распорядка, что является абсолютным нарушением всех моих прав по законам РФ, и более того, попыталась убедить мою жену в том, что я мог эту карту попросту украсть, чем нанесла мне необоснованное оскорбление в виде бездоказательного обвинения меня в воровстве. При требовании показать эти распоряжения сообщила, что вообще не обязана показывать какие-либо регламентирующие этот вопрос документы. После этих слов мы с женой попытались узнать именные данные кассира, с которого начался конфликт, но этот кассир, закрывая рукой, а после сорвав с себя бейдж с именем, попросту сбежала с рабочего места, бросив обслуживать покупателей по очереди. Старший кассир - Талопаева Татьяна Анатольевна (по бейджику) после наших настоятельных требований была вынуждена сообщить её имя - Ермакова Анастасия (если верить её же словам). Мы были вынуждены записать эту ситуацию в книге жалоб.
Учитывая, что конфликтные ситуации возникают постоянно в этом магазине и никогда, мне и членам моей семьи не были принесены извинения за хамское и некомпетентное отношение к покупателю, которое наносит в первую очередь вред известной международной компании под брендом СПАР (SPAR), вынужден рассказать об этом случае и ему подобным в СМИ и проверяющим организациям. Самое удивительное и возмущающее меня до глубины души - это то, что мы, обычные жители нашего города, вынуждены постоянно вести "боевые" действия с сетевыми магазинами и другими обслуживающими организациями. Такое ощущение, что не мы даём им работу, приобретая товар и услуги за наши честно и с трудом в кризисное время заработанные деньги, а они обложили нас данью, с уверенностью: "а куда вы, быдло, денетесь?" И многие мои сограждане уже смирились с этим рабский клеймом "быдло". Их морально "насилуют", а они молчат, чтобы хуже не было.
Геннадий Антонов
Подобные инциденты случаются не часто, хотя формально кассир права, поскольку на карточке Сбербанка есть соответствующая запись. С другой стороны, не носить же супругу вместе с карточкой нотариально заверенную доверенность от его супруги на ее использование? А вот насчет "быдла" автор, пожалуй, прав. Как и в случае с незаконной автостоянкой для "танцовщицы", которую вынужден терпеть даже принципиальный глава территориального округа г-н Шестаков. Так и живем...
Все комментарии...
Банкомат Вам претензии предъявлял, когда вы с карты вашей супруги деньги снимали по ПИН - коду? В магазине карта обслуживается без предъявления паспорта её владельца. Пин-код вводите и если она не заблокирована, оплачиваете покупку. !!!_У продавца нет полномочий устанавливать личность покупателя, т.е. он превысила свои полномочия! Если есть подозрения на мошенничество, она !_должна, вызвать охрану магазина, а те в свою очередь, вызвать полицию, потому что, разбор происшествия могут производить только уполномоченные на это должностные лица, а охрана может только задержать подозреваемого.