В этом году администрация Тульской области получила более пяти тысяч писем от жителей региона. Люди обращаются с проблемами социального характера, жалуются на жилищно-коммунальное обслуживание, просят решить квартирный вопрос, затрагивают самые разные темы, поднятые самой жизнью.
Все обратившиеся обязательно получают ответы. Руководство области практикует конкретный подход к рассмотрению каждого обращения. Ответы типа: "Когда-нибудь починим вашу крышу" - исключаются по определению: все должно быть разъяснено четко, понятно, правдиво.
Такая практика, по мнению областного руководства, должна укреплять связь власти с народом, усилить работу по защите законных прав, свобод и жизненных интересов людей. С этой же целью с 1 сентября 2005 года начинает работу телефон доверия губернатора Тульской области. По номеру 20-73-94 можно звонить ежедневно - с понедельника по пятницу (кроме выходных дней) с 9.00 до 17.00.