"ТНС энерго Тула" разъясняет, как пользоваться личным кабинетом на сайте компании, чтобы оплатить счет за электроэнергию, не выходя из дома. 

 1. Я зарегистрировался в личном кабинете на сайте "ТНС энерго Тула". Однако на адрес электронной почты логин и пароль мне не пришли. С чем это может быть связано?

Возможно, что был неверно указан существующий адрес электронной почты, также проблемы могут быть связаны с работоспособностью используемого почтового сервера. Попробуйте пройти процедуру регистрации повторно. В случае, если будет появляться сообщение, что такой адрес электронной почты уже используется, попробуйте использовать другой адрес.

2. Могу ли я оплатить электроэнергию с мобильного телефона или планшета? Или сайт доступен только для стационарных компьютеров?

Сайт "ТНС энерго Тула" доступен для всех устройств, подключенных к Интернет сети. Однако для передачи показаний, и осуществления перечисления денежных средств с платежной карты на счет гарантирующего поставщика необходима достаточно высокая скорость интернета, что зачастую затруднительно для мобильных устройств.

3. Какие именно услуги потребитель может получить в режиме онлайн?

На сегодняшний день в режиме реального времени абоненты могут

- оставить заявку на опломбирование, технический осмотр и введение в эксплуатацию прибора учета электроэнергии;

- задать вопрос специалисту, ответ на который будет дан в течение ….. дней

- написать жалобу или предложения

- ознакомиться с наиболее типичными вопросами-ответами, чтобы не тратить время на ожидание ответа

- узнать тарифы и нормативы, действующие на текущий момент, а также состав нормативных документов, которыми руководствуется гарантирующий поставщик при оказании своих услуг

- ознакомиться с адресами и телефонами центров обслуживания клиентов компании

- узнать последние новости о деятельности гарантирующего поставщика