Наш читатель из Новомосковска продолжает рассказывать о своих непростых отношениях с компанией
В очередной раз поразился системе работы Ростелекома. После моего первого сообщения на сайте Тульские пряники со мной сразу же связались (чего не делали за месяц разговоров ни разу), извинились,сообщили, что приставки с жестким диском в Тульской области не работают.
Вот везде работают, а в Тульской области нет, ну не могут они предоставить эту мне услугу, обещали компенсацию за моральный вред - приставку без жесткого диска в подарок и как только все решится со мной созвонятся. Как вы понимаете, звонка я так и не дождался, остался с приставкой, которая до этого была в использовании (мне на период тестирования приставки дали старую).
Но самое интересное, что мне сегодня прислали счет № 149966900755/1403 от 05.04.2014 на оплату приставки с жестким диском в полном объеме на 9360 руб.. За приставку которой у меня нет и которая в Тульской области не работает!
Кстати, данная модель приставки, которая не работает в Тульской области до сих пор на сайте Ростелекома предлагается для продажи, они ее не убрали, вот ссылка
В связи с тем, что сотрудники Ростелекома реагируют только на мои сообщения на сайте Тульские пряники, прошу ответить их на вопросы: на каком основании выставлен счет, почему на официальном сайте выложена не достоверная информация об оборудовании, когда мне выдадут приставку, которая будет зарегистрирована на меня. Кстати, самое обидное, что интернет работает шикарно, стабильно, телевидение также, даже нашел в программном обепечении телевидения кучу плюсов, чего нет у других, но вот отношение...
Роан Борисов
Я понял, что с тульским телекомом связываться из-за наплевательского отношения к клиентам. Много знакомых отказываются от телекомовского телевидения оборудование ненадёжно и при любом сбое говорят вопрос на рассмотрении руководства вместо того ,что бы устранить сбой. Я на своём опыте заключал договор на интернет, а когда работники телекома объяснили мне, что телеком может в одностороннем порядке изменять условия договора даже не поставив в известность другую сторону я решил что такие партнёры мне не нужны.