Здравствуйте!
Я, отец троих детей, в семье работаю один, выплачиваю ипотеку за квартиру, попал в очень неприятную историю с финансовыми мошенниками и не знаю уже, к кому обратиться (см. подробности в прикрепленном файле).
Может, посоветуете, что делать, т. к. правоохранительные органы бездействуют уже на протяжении 1,5 лет. А также прошу опубликовать мою историю, конечно, если это возможно
Спасибо. С уважением, Роман Ибрагимов
Мошенничество по кредитной карте Сбербанка!
С моей кредитки с помощью “мобильного банка” мошенники списали 150 000 рублей через номер телефона, который был заблокирован и мне давно не принадлежал.
В полицейском участке, когда пришел писать заявление о мошенничестве по карте, полицейский сразу уточнил:
– Карта Сбербанка?
Полицейский признался, что 90% подобных заявлений, связанных с мошенничеством, – по картам СБЕРБАНКА.
Что это, отсутствие системы безопасности у продуктов банка или соучастие в мошенничестве?
Кредитную карту с лимитом в 150 000 рублей Сбербанк (отделение в г. Тула на пр. Ленина, 16, руководитель Бурова Людмила Юрьевна (в настоящее время она уже там не работает. – Ред.) презентовал в качестве бонуса при оформлении ипотечного кредита. Договор подготовили заблаговременно, и я, торопясь на сделку в регистрационную палату, бегло пробежался и поставил подпись. Вот один из пунктов Договора: Отметьте этот пункт, если Вы не подключены к услуге “Мобильный банк”, в этом разделе уже стоит галочка, не оставляя возможности выбора клиенту. Позже сотрудники банка объяснили, что к “мобильному банку” подключают всех клиентов автоматически. Мелким шрифтом внизу договора написано, что Руководство по использованию “Мобильного банка” получил и с условиями предоставления услуги “Мобильный банк” ознакомлен. Хотя никакого руководства и инструкций мне не передавали.
Кредитной картой так ни разу не воспользовался. Со временем сменил номер телефона. Сим-карту заблокировали. Впоследствии номер телефона выдали неизвестному лицу, а привязка карты Сбербанка к телефонному номеру, оказывается, осталась! Это неизвестное лицо в течение 2 месяцев посредством пополнения счета на мобильном телефоне по 3000 руб. в сутки скачало все деньги с кредитной карты. Через 2 месяца после окончания льготного периода с моей другой, зарплатой карты СБ, сняли деньги в счет погашения задолженности по кредитной карте. ПОСЛЕ этого СБ прислал телеграмму с требованием незамедлительно вернуть – 150 000 рублей.
Написал заявление в полицию. В Сбербанке заявление о временной приостановке начисления процентов до выяснения обстоятельств не приняли. Выяснил, что СБ все-таки принимает заявления по форме обратной связи “САЦ ОК”, хотя сотрудник в офисе Сбербанка данную информацию скрыл. Через месяц в ответ на заявление пришло официальное письмо с отказом.
Полиция прислала отказ о возбуждении уголовного дела.
Написал заявление в прокуратуру. Прокуратура признала отказ необоснованным и направила дело на повторную проверку в УМВД России по г. Туле.
Дело тянется 1,5 года. Полиция не спешит признать факт мошенничества. Хотя даже я, частное лицо, смог выяснить в компании “Билайн”, что номер в момент совершения мошенничества официально мне уже не принадлежал и был передан другому лицу. Лицо они могут назвать только по запросу полиции.
Из всей этой истории могу сделать вывод, что у Сбербанка отсутствует нормальная система безопасности их продуктов. Зная о подобной проблеме и многочисленных случаях мошенничества с картами через “Мобильный банк”, Сбербанк не предпринимает никаких мер, чтобы защитить своих клиентов.
Сбербанк навязывает услуги клиентам, не информируя полностью о возможных рисках и последствиях.
Сбербанк не заботится о своих клиентах и не идет навстречу в сложных ситуациях.
Этот банк, на мой взгляд, не заслуживает доверия в таком важном вопросе, как финансы. Для себя я решил, что больше не могу позволить себе рисковать и пользоваться какими-либо услугами Сбербанка.
И призываю вас быть внимательными и осторожными.
И вообще, самые лучшие банки в России – стеклянные, куда удобнее всего складывать доллары. Непатриотично, конечно, зато надежно…
Телефон Романа Ибрагимова есть в редакции портала. Мы с ним созвонились и он подтвердил свою грустную историю,
Все комментарии...
В качестве рекомендации "потерпевшему" можно посоветовать не менять номер мобильного слишком часто. Ну а по теме - без лоха жизнь плоха, внимательнее нужно читать то, что подписываешь. А банк обвинять ни в чем не надо.