ВойтиРегистрация


О проекте|Связаться с нами

Главная / PRяники виртуальные « 13 февраля 2017 »


“ТНС энерго Тула” налаживает обратную связь

Компания  предлагает жителям Тульского региона оценить  ее работу. 

 Гарантирующий поставщик электроэнергии АО "ТНС энерго Тула" предлагает жителям Тульской области оценить качество обслуживания клиентов в офисах компании. Жители Тульской области смогут оценить качество обслуживания в центрах приема населения АО "ТНС энерго Тула". Для этого на официальном сайте компании  организован онлайн-опрос, который будет открыт до 25 февраля 2017 года. 

Основная цель опроса - получить обратную связь от клиентов и на основе замечаний и предложений повысить качество обслуживания жителей региона. Участие в опросе предполагает анонимность, а по результатам планируется повлиять на уровень обслуживания и устранить замечания, которые сделают жители региона. Вопросы касаются частоты посещения потребителями центров обслуживания клиентов, профессионализма и доброжелательности сотрудников. Предложения по улучшению качества работы офисов “ТНС энерго Тула” жители региона смогут описать оставить в свободной форме.

"ТНС энерго Тула" заинтересовано в построении взаимовыгодных отношений с потребителями. Чтобы достичь этого результата компания активно работает над развитием клиентоориентированного сервисов для своих клиентов а и планирует в будущем.

 Тестирование будет открыто на сайте компании до 25 февраля. За это время планируется опросить несколько тысяч человек.

"Опрос – еще один шаг по улучшению клиентского сервиса, - поясняют в АО "ТНС энерго Тула", - и чтоб объективно оценить текущее состояние мы обратились непосредственно к нашим потребителям. Мнение людей позволит нам сделать важные выводы о своей работе и корректировать недочеты".

Компания планирует проводить исследования на регулярной основе. Они будут касаться разных тем: удобства расположения и графика работы центров обслуживания клиентов, профессионализма персонала, качества работы дистанционных сервисов по передаче показаний и оплате счетов и других вопросов, касающихся  служб удаленной передачи данных приборов учета и получения платежных квитанций, развития онлайн-сервиса, а также предполагают учет прочих пожеланий, высказанных потребителями.

Будучи клиентоориентированной компанией, “ТНС энерго Тула” постоянно расширяет перечень услуг, доступных которые потребители могут получить в момент посещения офисов компании, а также совершенствует комплекс информационных сервисов.  Но именно опросы помогут получить точную обратную связь с клиентами, чтобы на основе их замечаний и предложений повысить повышать качество обслуживания жителей Тульского региона.

 

Комментарии к статье


Добавление комментариев запрещено модератором.

Цитатник

На самом деле, предприятия могут иметь лоббирования своих интересов.

С. Кондратенко, депутат Тульской областной думы.

Наш опрос

Считаете ли вы, что использование областной властью сертификатов профилактических прививок для снятия карантинных ограничений является справедливой и п





Последние комментарии

Топ обсуждаемых за 10 дней

Рекомендуем

© Copyright © Тульские PRяники. Все права защищены 2003-2021
При использовании любого материала с данного сайта гиперссылка https://www.pryaniki.org/ обязательна.
Яндекс.Метрика