Наш читатель пожаловался на продавцов, которые не возвращают деньги за некачественный товар.
Добрый день! 10 июня этого года купила внешний аккумулятор Partner 20000mAh за 2800 рублей в магазине” Хорошая связь” в Макси. На днях устройство перестало работать. Обратилась восьмого августа в магазин и сообщила, что устройство неисправно: заряжается до 100%, заряд не держит и падает до 0%. То есть, устройство невозможно зарядить. В возврате денег отказали, объяснив это тем, что у меня не оказалось упаковки. Чек для них не особо важен, хотя у меня он был.
Я сразу же написала претензию. Звонила на горячую линию, сказала, что действия их неправомернмы, но и там мне сказали что нужна коробка, у них есть практика и суд был на их стороне, так как не смогли доказать что куплено у них. Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги? Ждать когда на претензию ответят или действовать по-другому?
Юлия Марчукова
К сожалению, больше всего претензий, с которыми обращаются туляки в территориальный орган Роспотребнадзора - к качеству продаваемой электроники. Единственный способ – призвать на помощь эту структуру. Кстати, Федеральный закон “О защите прав потребителей” один из немногих действительно работающих в нашей великой державе.
Все комментарии...
Я на AliExpress купил за 800 руб. на 12000 мА/ч, работает без замечаний.