Открытое письмо ко всем, кроме президента России Д. Медведева
Пишу это письмо по просьбе дежурного врача глазного отделения МУЗ Тульская Городская клиническая больница скорой медицинской помощи им. Д.В. Ваныкина, прозвучавшей в субботу, 18 февраля 2012 года.
Обо всём по порядку. Моя мама, 1931 года рождения, живет на Косой горе, в Привокзальном районе г.Тулы. Она совсем не видит правым глазом, а левым – около 10%. В субботу утром незрячий глаз, по словам моей очень терпеливой мамы, болел так, что, казалось, он лопнет. На Косой горе глазного врача нет не только по выходным дням, его нет вообще, приём окулиста бывает редко, записываться надо заранее.
Я повезла маму в больницу СКОРОЙ медицинской ПОМОЩИ им. Д.В. Ваныкина.
Нас провели в кабинет дежурного врача. Реакция доктора, услышавшего, что мы приехали с Косой горы, была совершенно неожиданной. В крайне резкой форме нам было высказано, что к ней на приём больные идут и идут, что приняла уже 80 человек, что нам совершенно всё равно, в каких условиях ей приходится работать, что количество персонала и койко-мест сокращено до минимума, что мы не жалуемся на отсутствие специалиста в косогорской поликлинике. От неожиданности я попыталась оправдаться, сказав, что новому губернатору, на встрече с его представителем в Доме Культуры косогорских металлургов, мы передали письмо, в котором была обозначена, в числе многих, и эта проблема, но лучше бы я промолчала. С её ответным аргументом было спорить невозможно – Груздев только что назначен, а где вы все были раньше??? И вообще – жалуйтесь президенту, делайте что-нибудь!!!
Громкий голос, непозволительный тон, волна отрицательных эмоций… Было ясно, что мы «попали под раздачу» - человек выплёскивает раздражение, разряжается.
«Я не буду измерять глазное давление!!!» «Я вообще вас принимать не должна, вы мне тут всех больных после сложных операция перезаразите!!!»
Врач одновременно и кричала, и смотрела глаза моей мамы, а спокойная и тактичная медсестра, попросив полис медицинского страхования, заполнила бланк – назначение. Нам выдали бумажку, где были напечатаны типографским шрифтом три наименования лечебных препаратов, но именная печать не стояла, только неразборчивая подпись.
Я нашла в себе силы сдержаться, поблагодарила врача за рецепт и пожелала ей лично – ДОБРОГО здоровья. Только дома мы сообразили, что в какой последовательности, как часто и как долго нужно закапывать в глаза, ни сказано, ни написано не было.
Приём был закончен, все вышли из кабинета. Мы направились в гардероб, а женщины в белых халатах – на второй этаж, в стационар. Напутствием дежурного врача было не «Выздоравливайте!», а « Пишите, жалуйтесь президенту!».
Я не работаю в аппарате президента и не могу поговорить с ним лично, и не буду письменно жаловаться Д. Медведеву на поведение медицинского работника во время приёма больной с острой болью. Я просто скажу – досадую, что не могу озвучить во всеуслышание фамилию врача, нарушившего основную заповедь медиков: «Не навреди!».
Глаукома у мамы неизлечима, сколько времени ей отпущено до полной слепоты – не знает никто, но всегда и все окулисты, от рядовых до профессора Московского НИИ глазных болезней им. Гемгольца, рекомендовали, наряду с лечебными препаратами, не нервничать и следить за давлением.
Почти слепая женщина очень почтенного возраста, ветеран трудового фронта в годы Великой Отечественной войны, ветеран труда, получила медицинскую помощь такой ценой, что, без вины виноватая, после приёма у врача переживала весь день, а ночь, перенервничав, – не спала.
Вы настоятельно просили меня написать письмо, дежурный ВРАЧ ГЛАЗНОГО ОТДЕЛЕНИЯ БОЛЬНИЦЫ СКОРОЙ ПОМОЩИ? Я его написала.
Татьяна Тареева
Уважаемая Татьяна! Спасибо вам за письмо. Только фамилию врача надо было бы все-таки назвать. Пусть разбирается с ней Спартак Могильников, который отвечает за это медицинское учреждение. К сожалению, такие случаи как ваш, весьма не редки. Причем не только среди врачей, но и среди чиновников, продавцов, водителей общественного транспорта и других работников так называемой "сферы обслуживания". Туляки, к сожалению, в своей массе никогда не отличались ни приветливостью, ни культурой. А прошедшие за последние десятилетия перемены высветили эти негативные качества в самом ярком свете.
Мы, конечно, можем возмущаться на Тульских PRяниках и клеймить медиков и всю современную российскую медицину и даже Дмитрия Медведева. Но давайте скажем себе честно: “Это ничего ровным счетом не изменит”. Гораздо эффективнее было бы сунуть врачу конверт с двумя сотенными купюрами. Поверьте, медицины бесплатной у нас нет, и не будет уже никогда.
В вашем случае, как мы предполагаем, реакция врача была вызвана и вашим поведением. Да, после приема 80 человек ( а речь идет о больных людях!) трудно остаться в уравновешенном состоянии. Хотя дело еще в самом человеке.
Хочу дать вам добрый совет: Если вас что-то зацепило в поведении другого человека, постарайтесь сдержать свою ответную реакцию и не отвечать ему тем же. Тем самым вы его обезаружите.
Однажды в тульской маршрутке, я увидел лиcт бумаги, прикрепленный к одной из стенок автобуса с незамысловатым четверостишием.
Не зли других и сам не злись,
Мы ж гости в этом бренном мире.
И если что не так, смирись.
Будь поумнее- улыбнись!
Холодной думай головой
Ведь в мире все закономерно:
Зло, излученное тобой,
Тебе вернется непременно.
Не знаю как отреагировали другие пассажиры маршрутки , прочитав это мудрое изречение, но мне показалось, что ни одного меня оно заставило задуматься. И вы попробуйте.
С уважением, редактор портала Тульские PRяники
Спасибо нашему читателю за подсказку. "Незамысловатое четверостишие" принадлежит великому Омару Хайяму
Все комментарии...
Два дня назад приехал из Хельсинки медобслуживание бесплатное вертолет у госпиталя всегда в ожидании .Наши русские говорят что и образование школьное и высшее бесплатное школьное бесплатное до такой степени что даже карандаши и все принадлежности выдаются бесплатно и тд.Про случай в Ваныкина правда сам такое испытал.